La Batalla de los Pollos

Edición: 2023

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en Content for User Engagement

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en Influencer and Talent

Problemática / Oportunidad

Bajos resultados en ventas, desconocimiento de los atributos de Kentucky Chicken Sandwich (KCS) por parte de los clientes, y conversación digital con 18% de sentimiento negativo detonó que KFC hiciera una modificación de su pre-lanzamiento en este producto para enfocarse a la Generación Z porque necesitaba crear credenciales en su segmento más joven de consumidores (18-24 años). La marca se enfocó primero en los atributos de sabor, pero los KPIs de ventas estaban 15% por debajo, además de que se registró un incremento de quejas y dudas. KFC necesitaba ofrecer opciones de comida rápida, accesible y acorde con los intereses del segmento.

Métricas

• 5.3K menciones (sólo Twitter)
• La fanbase de TikTok creció 132%.
• La participación de la Gen Z en la campaña fue de 82%.
• UGC que viralizó a la marca con 106MM TikTok views.
• 93% de conversación positiva.
• 25% por arriba del KPI en ventas.

Objetivo de Negocio & Marca

• Lanzar el Kentucky Chicken Sandwich con una campaña relevante para la Gen Z que conectara atributos de marca, intereses de la audiencia y relevancia cultural con el freestyle como passion point en 4 semanas.
• Ampliar al menos 8% la fanbase de la marca en redes sociales en el segmento 18-24 años y reflejar su interacción con UGC (User Generated Content).
• Alcanzar el objetivo de ventas del nuevo Kentucky Chicken Sandwich a través del tráfico a sucursal y drive thru.
• Incrementar el sentimiento positivo de 66% que tenía la marca sobre el producto.

¡Conoce el análisis completo del caso!

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