La Batalla de los Pollos

Cliente: Premiem Restaurant Brands

Edición: 2023

oro

en Content for User Engagement

plata

en Influencer and Talent

Problemática / Oportunidad

Bajos resultados en ventas, desconocimiento de los atributos de Kentucky Chicken Sandwich (KCS) por parte de los clientes, y conversación digital con 18% de sentimiento negativo detonó que KFC hiciera una modificación de su pre-lanzamiento en este producto para enfocarse a la Generación Z porque necesitaba crear credenciales en su segmento más joven de consumidores (18-24 años).

La marca se enfocó primero en los atributos de sabor, pero los KPIs de ventas estaban 15% por debajo, además de que se registró un incremento de quejas y dudas.

KFC necesitaba ofrecer opciones de comida rápida, accesible y acorde con los intereses del segmento.

Métricas

• 5.3K menciones (sólo Twitter)
• La fanbase de TikTok creció 132%.
• La participación de la Gen Z en la campaña fue de 82%.
• UGC que viralizó a la marca con 106MM TikTok views.
• 93% de conversación positiva.
• 25% por arriba del KPI en ventas.

Objetivo de Negocio & Marca

• Lanzar el Kentucky Chicken Sandwich con una campaña relevante para la Gen Z que conectara atributos de marca, intereses de la audiencia y relevancia cultural con el freestyle como passion point en 4 semanas.
• Ampliar al menos 8% la fanbase de la marca en redes sociales en el segmento 18-24 años y reflejar su interacción con UGC (User Generated Content).
• Alcanzar el objetivo de ventas del nuevo Kentucky Chicken Sandwich a través del tráfico a sucursal y drive thru.
• Incrementar el sentimiento positivo de 66% que tenía la marca sobre el producto.

¡Conoce el análisis completo del caso!

Encuentra Insights, la estrategia completa que decidió seguir la agencia que desarrolló el caso, los objetivos que tenían en mente y cómo es que lograron transformar un problema en una oportunidad para superarse.